Trocas e Devoluções

Todo produto pode ser trocado ou devolvido dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto (em acordo ao Código de Defesa do Consumidor). Em caso de defeitos, sugerimos procurar a Assistência Técnica Autorizada mais próxima. Todo os produtos devem estar acompanhados de Nota Fiscal, sua embalagem original, seus manuais e acessórios, bem acondicionado e sem sinais de uso aparentes. Findado este período, o MUNDODAMUSICASTORE.COM.BR não assume obrigação de troca do pedido.

O valor pago pelo cliente referente ao produto e seu respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

O comprador/consumidor é o responsável por reenviar o produto à nossa sede na cidade do Rio de Janeiro/ RJ, através de uma logística reversa.

Para evitar qualquer tipo de problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- à voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
- à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

EM CASO DE DEFEITOS

Em ocasião que o produto apresente defeito, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, comunique o caso ao nosso sac@mundomusicastore.com.br, informando o número de seu pedido e detalhes do ocorrido. Em casos como esse, a loja poderá realizar a troca por produto idêntico após testes, desde que disponível em estoque, ou requisitar a um de nossos fornecedores uma nova peça. O envio do produto original fica a cargo do cliente. O novo produto será enviado sem custo adicional. Após esse prazo, caberá o cliente buscar uma Assistência Técnica Autorizada para avaliar o produto e oferecer solução para o caso.

O MUNDODAMUSICASTORE.COM.BR isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios que o acompanham ou sempre que se identifique o mau uso.

 

Sobre a loja

Sobre nós



Atendimento

Segunda a Sexta
09:00 às 18:00
Sábados
09:00 às 14:00

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Ofertas válidas enquanto durarem os nossos estoques para a Internet. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados. As fotos dos produtos exibidos em nosso site são meramente ilustrativas
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